Termos e Condições

Termos e Condições

Como funciona nosso atendimento Online? 

  •  Envie os seus dados com através do nosso Formulários de Envio de Dados.
  • Dentro de 1 dia útil após recebermos os dados enviados pelo cliente será enviada uma prova virtual para conferência dos dados e aprovação.
  • O pagamento de 50% do produto, somente é efetuado após a aprovação do layout.
  • Os produtos somente entram em produção após a aprovação do layout mediante o pagamento de 50% do valor total contratado.

Prazo

Nosso prazo de confecção é de 15 até 20 dias úteis após a aprovação formal por e-mail, além do prazo do envio.

 

Aprovação da arte

  • Após o envio do layout o cliente deverá conferir minuciosamente todos os dados do convite, solicitando alterações caso necessário.
  • Todo este processo de escolha será realizado por email. O início da confecção do produto, e da contagem do prazo de entrega, será sempre após a aprovação da arte pelo cliente.

 

Forma de Envio

  • A forma de envio é pelos correios a escolha do cliente.
  • As despesas de envio correrá por conta do cliente.
  • Forma de entrega PAC não está disponível para o estado do Rio de Janeiro e outras regiões por ineficiência dos Correios. Caso sua região esteja passando por este problema, após a compra a equipe responsável notificará sobre, e se necessário sugerirá a troca do frete.

 

Prova Virtual

Construiremos as provas virtuais referentes ao produto contratado, tentando aproximar a cor da arte com a cor do produto real, porém não há como garantir que as cores do monitor sejam as mesmas do produto. Em caso de dúvidas, peça ajuda por email ou pelo nosso televendas.

 

Quantidade

Recomendamos a contratação de convites com uma margem excedente além da quantidade contabilizada na lista de convidados.
Este excedente funcionará como garantia em casos de aumento de convidados, erros de caligrafia ou qualquer outra situação que for necessária.

 

Cancelamento

A politica de cancelamento de contrato respeita o Código de Defesa do Consumidor, garante o cancelamento a partir da contratação até a aprovação formal da prova virtual, retendo-se 40% do valor total do pedido por conta dos serviços efetuados. Após o início da produção, todos os custos serão efetivados impossibilitando a devolução de valores pagos. Em caso de impossibilidade de realização do produto por falta de algum item descrito no orçamento, este poderá ser substituído por algum similar do mercado desde que previamente acordado com o cliente.

 

Permissão de Reprodução

Todas criações efetuadas com as informações disponibilizadas podem ser utilizadas pela Genius Convites Finos para exposições nas unidades, eventos e outras divulgações, sem a necessidade de prévia autorização.

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