Perguntas Frequentes

Em que Estados a Genius Convites Finos entrega seus produtos?
A Genius Convites Finos entrega para todo o Brasil através dos Correios.

Quais são as modalidades de entrega?
A Genius Convites Finos utiliza o serviço dos Correios para realizar suas entregas. Você pode escolher entre PAC ou SEDEX, dependendo da disponibilidade dos mesmos para sua localidade.

Qual o valor do frete?
O valor do frete dependerá da modalidade de entrega escolhida e sua localidade, do modelo escolhido e quantidade. Após escolher o modelo entre em contato conosco e solicite o valor do frete informando a quantidade desejada, seu CEP e modalidade de envio.

Como posso pagar?
Aceitamos pagamentos através de boleto e depósito bancário. Você será informado da disponibilidade de parcelamento durante seu processo de compra.

É seguro comprar na Genius Convites Finos?
A Genius Convites Finos emprega mecanismos de segurança para proteger suas informações e acesso ao site. Não temos acesso ou armazenamos suas informações de pagamento, como conta bancária.

Como faço para comprar Convites ou Produtos da Genius Convites Finos?
Siga os passos encontrados em nosso guia Como Comprar.
De forma simples, acesse a página ENVIAR DADOS, preencha os dados para seus convites e contrato, coloque a quantidade desejada (observe a quantidade mínima na descrição de cada produto) e clique em “Enviar Pedido”,
Após receber seus dados nossa equipe entrará em contato para sanar dúvidas se houver e elaborar o contrato.

De quantos Convites preciso?
Normalmente você precisará de metade do número de convidados. Exemplo: Para 200 convidados, você precisará em média de 100 convites.
Para descobrir o número correto de convites é necessário que você crie sua lista de convidados e agrupe os que receberão o convite em conjunto. Há muitas famílias e casais que recebem somente um convite. Mas sempre recomendamos comprar cerca de 15 convites de sobra, pois sempre aparecem convidados de última hora, e fazer um novo pedido posteriormente para complementar pode ser que não haja mais tempo pois para qualquer quantidade de convites o prazo de produção é o mesmo – 15 a 20 dias úteis, fora que pode haver uma pequena diferença de cor, por estar sendo impresso em lotes diferentes. (Observar a quantidade mínima)

Posso pedir uma Amostra dos Convites?
Sim, assim você pode ver a qualidade de nossos convites antes de realizar a compra final. As amostras serão enviadas de convites existentes em nosso estoque, será cobrado o valor para cobrir despesas de matéria prima e produção.
A despesa de envio será por conta do cliente.
Será exigido depósito bancário referente às despesas do valor da amostra mais o valor do envio.

Posso ter uma amostra personalizada com meus dados?
Infelizmente a criação de uma amostra personalizada cria custos altos. Você poderá receber uma amostra com dados de exemplo, como as demonstradas no site. Caso queira realmente optar por receber uma amostra com seus dados, entre em contato com nosso departamento comercial para saber o custo desta modalidade.

Posso ver o Convite com meu texto antes de comprar?
A etapa de produzir um layout gera custos e tempo de um profissional de designer, o qual deve ser valorizado. Então, somente após aprovado o pagamento damos início ao seu layout. Caso queira conhecer a qualidade de nossos produtos, você pode adquirir uma amostra de convite antes de realizar a compra oficial dos convites ou verificar nossas qualificações com milhares de clientes que compraram conosco na página “Quem Recomenda”, pode ter certeza que sempre fazemos o melhor para que seu convite fique do seu agrado.

Posso escolher outras cores para os Convites?
Na maioria de nossos convites você pode escolher a cor de impressão, porém solicitamos que consulte na “Descrição Completa” dos modelos que gostou para que verifique o que pode ser alterado no modelo. Em caso de ter visto a página, mais ainda ter dúvidas, entre em contato conosco.

Posso escrever meu próprio texto para os Convites?
Você sempre pode escrever o texto que quiser em seus convites. Os exemplos do site são somente uma sugestão e tem propósito ilustrativo. Se seu texto for muito longo e criar incompatibilidade com o modelo escolhido nossa equipe irá lhe avisar.
Mas normalmente nossos convites seguem o tradicional: “Frase”, “Nome dos Pais”, “Nome dos Noivos” e “Descrição do local da cerimônia/festa”

Posso alterar o layout do Convite ou alterar o Brasão?
É importante lembrar que nossos designers conceberam os convites de forma a harmonizar texto e elementos gráficos, toda solicitação de alteração realizamos uma análise, pois a arte final será nossa marca demonstrada aos seus convidados, caso não estejamos de acordo com as alterações avisaremos. Toda alteração fora de nossos padrões há custos, nos consulte. Para alteração de brasão, sendo o mesmo enviado por você, é necessário que primeiro nos envie por e-mail para verificarmos se está em boa qualidade de impressão, só então aprovada a qualidade do brasão, depois de realizado o pedido haverá a cobrança de R$20,00 para o ajuste do brasão em nosso layout.

Após fazer a arte do meu convite com vocês, vocês podem me enviar a arte ou o brasão para utilizar em outros itens do meu Evento?
Após a contratação e comprovação do pagamento da entrada conforme consta em contrato, podemos enviar do a arte do brasão ou desenho que envolvem a arte do convite. Estas imagens serão enviadas em formato JPG ou PNG que são os formatos que trabalhamos.

Quero personalizar um Convite só para meu evento, vocês fazem?
Sim, o cliente poderá optar por um modelo que não está disponível em nosso site, para isso o cliente deverá nos enviar o modelo desejado, o qual será analisado pelo nosso departamento de artes as possibilidades de montar o layout. Após a conclusão da análise, sendo possível a elaboração do layout escolhido, será enviado o orçamento. Só será elaborada a arte do novo layout após a assinatura do contrato e comprovada o pagamento da entrada conforme consta no contrato.

Como envio os dados do meu convite após a compra e quantas mudanças posso fazer?
Os dados podem ser enviados através do formulário ENVIO DE DADOS OU por e- e após recebido os dados, faremos a arte do convite em até 48 horas (dias úteis e horário comercial), se aprovado por você, o prazo de produção é o que consta na página do produto.
Poderá fazer quantas alterações necessárias da disposição do texto, ortografia... desde que o tipo do convite permita (conforme descrição completa do convite no anúncio).
É de total responsabilidade do cliente a avaliação e análise do layout enviado, mesmo como correção de grafia. Conforme anúncio, o prazo de produção que consta no anúncio começa a contar após a aprovação do layout, e após aprovado, não faremos mais alterações.

Meu convite vai ficar igual ao que vejo em meu computador?
Apesar de empregarmos todos os esforços tecnológicos para que você visualize os produtos personalizados corretamente, sempre há pequenas variações de cor entre monitores e processos de impressão. Dessa forma não podemos garantir total fidelidade de cor em relação à imagem vista e aprovada por você usando seu equipamento.

Qual é o prazo de produção dos convites?
Cada convite tem seu prazo de produção determinado em sua respectiva página no site. Estes prazos podem sofrer pequenas alterações de acordo com a demanda de produção. Mas em média são de 15 a 20 dias úteis para produção após aprovado o layout final do convite. Após envio, passa-se a contar o prazo de entrega do frete escolhido pelo cliente.

Fazendo a compra agora, até quando terei que enviar minhas informações e aprovar a arte final do convite?
A compra de Convite é válida até a finalização da produção dos Convites. Porém se passou mais de 6 meses e ainda não enviou os formulários ou não aprovou sua arte, o valor do convite é reajustado para o valor atual, bem como frete em caso de diferença também. Este ajuste se faz necessário, pois dependendo do valor não conseguimos manter as mesmas matérias primas e qualidade por um valor pago incompatível com o atual.

Qual a política de troca e devolução da Genius Convites Finos?
Leia sobre nossa política de devolução.

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